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L'Accueil Telephonique ; 1ere Bac Pro Accueil, Relation Clients Et Usagers ; Livre De L'Eleve (Edition 2010)
Ces manuels permettent d'assimiler les notions et de travailler les compétences relatives aux fondements de l'accueil et de la relation avec les clients et les usagers, à partir de mises en
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Ces manuels permettent d'assimiler les notions et de travailler les compétences relatives aux fondements de l'accueil et de la relation avec les clients et les usagers, à partir de mises en situation professionnelle réalistes.
| ISBN / EAN | 9782011811202 |
|---|---|
| Genre | Enseignement Tertiaire Lycées Professionnels |
| Publication date | 2011-12-01 00:00:00 |
| Auteur | S. Rodrigues, M.-F. Borgnet |
| Editeur | Hachette Education |