L'Anglais pratique du commerçant : accueillir, conseiller, vendre à vos clients de langue anglaise

Vous êtes vendeur, commerçant, vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, du prêt-à-porter, du tourisme, dans une banque, un cabinet médical... Vous êtes en contact avec des clients anglophones et vous ne savez pas comment leur parler ou leur répondre ? En 30 chapitres, cet ouvrage vous propose : - les phrases indispensables pour vous exprimer et comprendre vos interlocuteurs, - le vocabulaire spécifique à chaque profession, - des exercices d'application, - des informations sur les particularités culturelles de vos clients anglo-saxons, - un lexique général.